“临近年关，在摊位上也走不开，我这个食品经营许可证快到期了，如果过期就没法经营了，正好‘审批直通站’的工作人员来帮我办理了延续。”青岛北方综合市场的商户李女士说。自主题教育开展以来，为让商户们安心经营，青岛市市北区行政审批服务局把“审批直通站”开进农贸市场，为商户提供更加便捷、高效的审批服务。

打开笔记本电脑，轻点鼠标，在青岛北方综合市场，市北区行政审批局工作人员王希安用冰柜当桌子，现场用全程电子化的形式，给业户申报，办好了经营许可证延期、预包装食品备案等多项业务，3到5个工作日以后，就可以到就近的便民服务中心领取。

据悉，由于大型农贸市场租赁商户数量多、审批需求量大，很多商户又基本不擅长用电脑和手机操作申报流程，为此，市北区行政审批局在辖区重点经营场所专门开设了“审批直通站”，审批人员深入市场一线办公，针对办事需求，现场为商户“量体裁衣”、出谋划策、解决难题，最大限度精准满足企业的个性需求。同时，利用微信工作群、远程导办等形式，建立以街道便民服务中心为主体、各农贸市场为分支的“1+N”联动模式，实现申请人“零跑腿”，足不出户即可办理营业执照、食品经营许可证。自“审批直通站”开设以来，已为200余家商户办理了业务，经营者做买卖更安心，市场信心变得更足，越来越多的消费潜能正在不断释放。

民以食为天，食以安为先。“食品经营许可”作为食品安全的第一道准入关口，其办理范围涉及超市、饭店、饮品店、农贸市场等多个领域，与群众“舌尖上的安全”息息相关，市北区行政审批局立足“用户思维”“客户体验”,对群众个性化需求提供“一对一专员指导、定制化审批方案、专业化协调推进”等特色服务模式，为群众办实事、办好事，商户和审批人员双向奔赴的温情故事在审批窗口不断上演着。

辽宁路街道内的牛肉面馆经营者马哈若是撒拉族人员，因不熟悉汉字，无法自行使用“山东省市场监督管理局综合业务系统”进行食品经营许可申请，审批人员了解到经营者的特殊情况后，及时为马哈若先生提供答疑解惑、完善材料、全程帮办代办服务，当天就帮他顺利完成食品经营许可申办。

据了解，市北区行政审批局建立了由窗口人员、党员和志愿者等组成的53名帮办代办队伍，为老弱病残孕等人群开辟绿色通道，采取了“上门服务”“延时服务”等便民措施推动政务服务下沉，做到“特殊人群特殊办”。2023年以来，帮办代办队伍共协助企业群众办理业务4.2万余次，切实让服务“多走一步”，让群众“少走一步”，为群众办实事，解难事，用温情政务服务打造市北最暖营商环境。（中国日报青岛记者站）