□ 淄博日报/淄博晚报/博览新闻

评论员 李海容

受强冷空气影响，雨雪如约而至。道路积雪结冰，影响交通出行，造成各种困扰和不便。各扫门前雪、共筑有爱城，相关部门第一时间采取融雪、除冰、防滑等防范应急措施，各级社会组织、沿街商户、广大市民也积极响应号召，同步开展扫雪除冰、交通引导等志愿服务活动，一场齐心协力、清冰除雪的清扫行动正在全城进行。

冰雪路上，除了缓慢行驶的车辆、小心翼翼的行人，还有许多快递外卖小哥的身影。因外出不便，更多市民选择了快递和外卖服务。据相关统计，每逢雨雪天气，外卖单量都会至少增加10%以上。因此，尽管冰雪天路难行，快递外卖小哥却是更加忙碌了。他们有的骑着电动车、三轮车艰难行驶，有的索性选择了提着送餐箱跑步前行，人摔倒车侧翻时有发生，让人不禁一方面感慨送餐不易，一方面为他们的出行安全捏把汗。

选择快递外卖，图的就是个快捷方便。既然消费者支付了相关费用，快递外卖人员理应按照约定时间送达，并且需要保证所送餐食等的完好。但是，道理是道理，规定是规定，特殊情况下，我们和快递外卖小哥之间，除了冷冰冰的道理和规定，还应该有热乎乎的理解包容和温情。因此，近段时间，当您收到快递或是外卖，请送上一句“辛苦了，谢谢”；如果送餐、送货时间有所延长，也请多些理解和包容，尽量耐心等待不要反复催促责备；万一因为外卖小哥人车摔倒导致您的餐食有所泼洒，蛋糕等特殊食品有所损坏，请双方协商妥善解决，尽量不要态度粗暴、动辄差评。

冰雪路上的快递外卖小哥，请一定注意保暖，加大行车间距、保持低速慢行，切记安全第一，我们可以“稍等”。

责任编辑：徐迎春
二审：张兴蕾
三审：刘刚