最近,市南区湛山街道海信慧园二期小区的业主们收到一个好消息——“业主共有资金开设了对公账户”。这意味着,小区公共区域的广告等收益从此有了专门的银行账户,业主共有资金管理将更加透明规范。
第二批主题教育开展以来,市南区把“住宅小区党建引领基层治理效能发挥不够”列入问题清单,坚持以党建为引领,推进“红色物业”建设,物业服务管理更加深入融入基层治理。小区业委会主任于爱玲介绍,海信慧园二期小区正是通过党建引领“红色物业”建设,由社区党委召集多方举行共建议事会,明确治理方向,在破解业主“合力弱”、共有资金监管难等问题上取得了实效。
物业管理服务联系着千家万户,关乎居民生活质量。市南区着力构建共建共治共享的小区治理新格局,建立“社区党委发挥领导作用,团结凝聚社区居委会、网格党组织、业主委员会、物业服务企业”的“1+4”协同高效治理机制,推动物业公司党支部书记任社区党委兼职委员,物业项目经理任社区兼职网格员,通过“双向进入、交叉任职”实现了党的组织和工作覆盖。
在中城嘉汇小区“中城邻里”党群服务中心,恳谈角、协调联动室正开展着纠纷调解。地下车库信号差、垃圾分类不科学、电梯广告招商、公共设施修缮……这些问题怎么解决、谁来解决,都由业主们集体讨论决定。近期,有居民到中心反映,希望在小区里建一处老年食堂,方便老年人就近吃饭。在社区党委领导下,业委会、物业公司共同摸排了解,发现业主普遍有此诉求后,决定利用小区一处公共用房开设老年食堂,并组织业委会、小区业主代表召开2次议事会研究,目前已与合作方共同制定方案,积极推动项目落地。
“我们坚持党建引领‘红色物业’建设,发挥党员先锋模范带头作用,重大事项让党员先知道、先讨论、先行动,组建‘红色志愿服务队’,设立‘党员责任区’‘党员示范岗’,党员带头开展关爱孤寡老人、学龄前儿童及帮助困难群众等服务活动,不断延伸民生服务触角,团结凝聚小区业主,带动业主广泛参与小区公共事务。”市南区八大湖街道天台路社区党委书记吴进军说。
“物业管家的电话在小区里都有公示,方便我们有问题随时联系,管家们非常热情,反映的问题基本当天就能解决,享受这种周到服务,感觉特别安心、特别舒心、特别放心。”中城嘉汇小区居民栾泽业说。为保障广大业主的知情权和监督权,小区实行物业服务“三公开”“三公告”,同时,线上线下公示物业项目信息、管家配备、24小时服务电话、管理部门投诉电话,以及详细服务内容、收费标准、收费依据,让业主明明白白消费、安安心心享受服务。
以“市南物管先锋”党建品牌为引领,市南区不断带动物业行业党建规范化、服务优质化。新选派党建指导员50名,各级召开物业管理联席会议44次,研究解决群众关心的物业管理服务问题110余个,检查物业项目200余个,下发整改通知书13份。探索将物业服务与养老服务相结合,引导本土头部物业企业与养老服务公司合作,提供订餐送餐、日常采购等服务,目前已有3000余名老人受益;成立“物管先锋”服务队34支,积极参与小区垃圾分类、幸福家园创建等工作,为基层治理贡献了物业力量。
同时,市南区积极开放应用场景,助力物业企业发展。在已改造完成的多处开放式楼院中,探索“以商养商、先‘尝’后买”的物业服务管理模式,由物业公司先期进驻改造后的老旧楼院,提供兜底保洁及24小时安保等服务,让居民看到实实在在的物业管理成效,探索改造后楼院的长效化治理机制。智慧物业建设也得到进一步发展,目前已在11个旧改小区开展智慧化试点,实现物业缴费、报事报修、智慧停车等物业服务掌上办、指尖办。
市南区委组织部相关负责人介绍,在深入开展主题教育过程中,市南区目前已形成“区委全域统揽、街道统筹协调、社区具体落实、网格(小区)凝聚带动”的“四级联动”治理格局,推动物业企业和业委会有效融入基层治理,实现了基层治理工作从“独角戏”到“大合唱”的转变。