东营税务“娘子军”: 平凡岗位绽放“税”月芳华

东营税务“娘子军”: 平凡岗位绽放“税”月芳华

来源:中国日报网    2022-09-30 17:20
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2022-09-30 17:20 
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在国家税务总局东营港经济开发区税务局,有一支“娘子军”,她们终日奋战在海岸一线,扛稳沿海港口4892户纳税人的税收征管和纳税服务任务,在平凡岗位上绽放出了最美的“税”月芳华。

东营港经济开发区位于渤海湾西南海岸,是东营市工业经济发展的前沿阵地。该局女职工占据半壁江山,她们积极推行“微笑式”服务、常态化开展延时服务、做实做细“首问负责制”……工作中的她们,拒绝“冷、横、硬、拖”作风,做到“来有迎声,问有答声,走有送声”,全面展现出新时代职业女性的亮丽风采。

工作中,她们积极推出优质高效精细服务,通过推行“非接触式”办税,开创“智慧咨询”云导税平台,快速响应纳税人诉求;做强“0号简事快办”窗口,深入推行“一户一策”,主动上门求需问计……她们对待业务工作精益求精、一丝不苟,同时又有着女性特有的耐心、细心、贴心,用实际行动诠释着诠释“以人民为中心”的理念。

为更好解决纳税人一次都不用跑的涉税需求,“智慧咨询”工作人员每天通过电话、网络等方式远程办理各类涉税业务,月均接听办理量超过了700多次,人工接通率始终保持在98%以上,在全市各县区接通率排名前列。

利用“智慧咨询”解决纳税人诉求的同时,她们通过鲁税通、微信社群等方式进行政策的精准推送,确保政策直达快享,助力港区企业发展。她们还通过入户走访,宣传政策、了解问题、解决难题,今年已经走访187户企业,为企业现场解决8类涉税问题。

(中国日报山东记者站)

 

【责任编辑:舒靓】
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