在成立20周年之际，为践行服务实体经济、服务国计民生的初心使命，平安银行青岛分行特别推出服务岛城十大举措，包括以综合金融服务青岛重大项目建设、以金融科技持续提升中小微企业金融服务能力、以平安供应链金融优势支持产业链聚变裂变式发展、优化基础金融服务为新市民融入城市生活提供便利、以个性化定制方案让市民体验暖心特色服务等方面，旨在助力青岛“一二三四六十”目标愿景的达成和规划落地，为岛城市民提供“省心省时又省钱”的综合金融服务。
砥砺奋进 谱写廿载芳华
平安银行青岛分行前身是深圳发展银行青岛分行，2002年5月28日诞生在美丽的黄海之滨、浮山湾畔。2012年，历经多次吸收合并后，平安银行应运而生，深圳发展银行青岛分行也正式更名为平安银行青岛分行。
二十年来，青岛分行沐浴着改革开放的春风，扎根山东半岛这片充满生机活力的沃土，辛勤耕耘，砥砺奋进。特别是2016年平安银行确定零售转型战略以来，青岛分行主动适应中国经济新常态，秉承“在竞争中求生存、在创新中求发展”的平安精神，践行平安银行“科技引领、零售突破、对公做精”十二字转型战略方针，稳步迈向健康强大。如今已拥有烟台、日照、威海、青岛自贸区4家二级分行，37家网点，近800名员工，资产规模一度超过670亿元，保持着规模、质量、效益的均衡发展。
铭记初心，感恩来时路。平安银行青岛分行的每一步跨越，离不开社会进步、国家繁荣、城市发展和客户信赖的深层涵养；饮水思源，青岛分行坚持以实际行动诠释“专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会”的公司训导，服务实体经济，服务社会民生，服务城市建设，服务区域发展。
金融向善 助力实体经济
紧跟国家战略、履行社会责任是新时代中国金融企业的自觉行动，更是平安人的情怀与担当。二十年来，平安银行青岛分行坚守“服务实体经济、服务国计民生”的初心使命，依托平安集团金融+科技优势，深度融入地方经济发展，助力民营企业、专精特新企业成长，持续加大对制造业支持力度，不断提高金融服务质效，绿色金融助力低碳，普惠小微点亮生机，金融活水护航实体，共克时艰保障民生，乡村振兴共同富裕，与胶东半岛经济发展同呼吸、共命运，为当地社会发展贡献平安力量。
综合金融，润泽实体经济。平安银行是平安集团综合金融的“发动机”，作为世界500强第16位的综合金融服务集团，平安集团搭建了一套独有的“团金会”协同机制，可以有效整合平安集团各项资源助力重大项目建设和产业新旧动能转换。青岛分行作为平安集团在青岛地区的“团金会”会长单位，通过商行+投行+投资+保险+科技一揽子服务，助力青岛重大项目和基础设施建设。仅在2021年一年，由青岛分行牵头或协调集团在青岛地区投资总额达到1039亿元，包括直接投资118亿元，间接投资921亿元，有效支持了青岛市经济发展和城市建设。
以山东省首笔碳中和债券发行为例：2020年中央经济工作会议提出“30、60”双碳目标，青岛绿色发展驶入快车道。建设绿色青岛、美丽青岛，平安银行青岛分行责无旁贷。平安银行总行从战略机制和组织机制层面建立起绿色金融服务体系，成立总行绿色金融办公室，统筹、推动、协调全行及集团内部的绿色金融工作，青岛分行也随之建立了推动绿色金融发展的资源支持和考核激励机制。2021年6月，青岛分行为青岛地铁集团发行了山东省首笔碳中和债，为交通领域绿色低碳转型提供了中长期低成本的资金支持，为省内同类债的发行做出了有益尝试，起到了很好的示范作用。
此外，针对国家和区域大力扶持的“专精特新”企业，平安银行青岛分行提供了综合金融服务工具包：对初创期企业，有数字贷、专新贷、新兴产业贷、票据极速贴现等业务；对成长期企业，有产业基金、国际贸易融资、境外发债、资产池等业务；对成熟期企业，有股票质押、定增配资、跨境并购、商票贴现、订单融资、付融通、无追保理等业务。工具包中一共有37个业务品种，可以针对企业的不同发展阶段，提供全生命周期金融服务。
同舟共济，金融“战疫”担当。自新冠肺炎疫情发生以来，平安银行青岛分行主动践行社会责任，充分发挥“金融+科技”优势，通过简化流程、开辟绿色通道等系列举措，以平安效率保障重点企业有效运转，与各行各业共克时艰。因支持企业复工复产表现突出，获得青岛市金融局奖励。
例如，在2020年2月-3月疫情初发时的最严峻时期，青岛分行通过上下联动为省内某医疗企业集团3小时放款2亿元，为某农牧龙头企业5小时放款3.5亿元，为某化工集团2小时放款1.3亿元，为某大型轮胎企业顺利放款2亿元等……高效细致的服务获得客户高度评价；同时还充分发挥平安综合金融优势，与集团其他专业公司通力合作，为青岛某基础设施民生企业捐赠1000万元新冠特定保险保障，向有关部门捐赠价值200万元智能设备及系统，为“战疫”保驾护航。
科技赋能，灌溉产业升级。科技赋能是平安的发展基因，平安银行把科技作为战略转型第一生产力，2020年发射金融界首颗物联网卫星“平安1号”，今年“平安2号”卫星成功入轨，通过持续迭代升级“星云物联网计划”，将物联网、区块链、AI等前沿科技全面融入产品创新、客户服务、业务运营和风险控制等领域，构建线上化、数字化、智能化的普惠金融模式服务中小微企业。
小微企业是我国市场经济的重要组成部分，是市场主体中的基础细胞，承载着大部分的就业人群；同时小微企业也是受疫情影响较为明显的群体。为了给小微企业提供更加便捷高效的金融服务，平安银行大力发展线上供应链金融和互联网金融，通过数字化风控、综合金融服务和大数据资源整合能力，构建出一套服务于中小企业的数据征信金融服务体系。疫情期间，在不触客的情况下，这套产品体系发挥了较大的作用。比如在这套产品体系中的“平安订货贷”，这是一款典型的纯线上化产品，客户不用东奔西跑，也不用提供传统的抵押担保措施，便能高效、快捷拿到贷款。仅在今年3月份已累计服务小微企业近30家，授信达8000万，投放金额超7000万，服务范围涵盖国内多家知名家电、珠宝、粮油、防水材料等核心企业的下游经销商。
除了及时提供资金支持，对于受到疫情影响经营出现暂时困难的企业，青岛分行还采取延期还款、无还本续贷、征信保护等措施，为企业渡过难关保驾护航。截至2022年4月末，青岛分行小微贷款余额127.25亿元，惠及2.42万小微企业；2021年以来已累计支持小微企业客户延期还款103户，金额近1.6亿元，用实际行动护航小微企业稳健成长。
心怀公益 践行社会责任
金融知识进万家、关爱青少年成长、关爱户外工作者……多年来，平安银行青岛分行通过实际行动服务大众、回馈社会，传递公益力量，打造有温度的金融。
贴心守护千万家庭金融财产安全。平安银行青岛分行在为推动区域经济发展、支持地方财力贡献金融力量的同时，持续做大做实消费者权益保护工作，贴心守护千万家庭的金融财产安全。
厅堂、朋友圈、公众号，进商圈、进社区、进校园……每年青岛分行各网点通过举办数十场线上线下活动，全方位、立体式宣导金融知识，教会消费者识别真假人民币、识别非法集资、应对电信诈骗、做理性投资者等等，持续扩大金融消费者保护和金融服务政策宣传，增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感，切实担负起金融消费者权益保护的社会责任。
开展系列活动关爱儿童成长。从2018年开始，平安银行青岛分行每年都会迎来众多“小记者”，他们来自不同的小学，怀着对银行业的浓厚兴趣齐聚在平安银行的智慧门店，与萌宠机器人安安热情互动，跟专业理财经理学习怎么管理压岁钱，认真记录银行小姐姐教给的防金融诈骗知识，向银行网点的负责人抛出花式问题……他们带着好奇心和疑问而来，带着新学的知识和技能满载而归。这就是平安银行青岛分行的“小小银行家”活动。
“小小银行家”活动的举办，帮助少年儿童从小树立对“钱”的正确认识，提高对金融诈骗的防范意识，同时向孩子们传授基础的金融知识和财富管理理念，助力儿童“财商”的培养。
为户外工作者夏送清凉冬送暖。青岛分行按照总行部署，每年开展“夏日送清凉”和“冬日送温暖”活动，向清洁工、交警巡警、建筑工人、市政抢修工、快递员、安保人员等户外工作者表达敬意，送上关爱，至今已经持续了6年。每到酷暑和严寒季节，为了让户外工作者在忙碌之余有歇脚的地方，从青岛到日照，从烟台到威海，平安银行青岛分行下辖的各网点一起行动，纷纷爱心传递，邀请户外工作者和市民前来歇脚。此外员工们还纷纷走上街头，为坚守岗位的户外工作者送上一份爱心，递上一杯水，跟他们道一声辛苦，感谢他们的默默付出让城市更美丽、生活更美好。
无论是炎炎夏日还是寒冷冬日，平安银行青岛分行始终是户外作业人群的温馨家园，通过这样一份爱心，从细微处践行社会责任，让更多人感受到平安银行“有温度的金融”。
笃行致远 促高质量发展
凡是过往，皆为序章。平安银行青岛分行的成长，得益于国家繁荣富强的时代机遇，得益于集团和总行的发展战略，得益于监管部门的精心指导支持，得益于青岛政清人和的营商环境，得益于广大客户的充分信赖，得益于百姓对美好生活的向往和追求。因此，在分行成立20周年之际，在青岛争先进位的关键时期，平安银行青岛分行特别推出十大务实举措，以实际行动践行初心使命，助力青岛高质量发展。
笃行致远，不负芳华。20岁的平安银行青岛犹如一个活力青年，筋骨强健、朝气蓬勃。站在新征程的起点上，青岛分行将在更加稳健扎实的基础上，继续发挥综合金融、科技赋能两大优势，继续坚持商业价值与社会价值的有机结合，全力以赴助力青岛“一二三四六十”目标愿景的达成和规划落地，为岛城市民打造“省心省时又省钱”服务体验，向着健康强大的分行稳步迈进，与时代同频共振，与国家同向而行，与区域共生共荣，与当地政府、企业和市民携手向未来！
附：平安银行青岛分行服务岛城十大举措细则
举措一：以综合金融禀赋服务青岛重大项目建设，支持地方经济高质量发展。
平安银行青岛分行将充分发挥平安集团综合金融的禀赋优势，以“商行+投行+投资+保险+科技”的复杂投融资体系，大力支持青岛市城市建设、城市更新、基础设施建设，推动重大项目落地，用实际行动全力支持地方经济和城市建设高质量发展。
举措二：发挥金融科技优势，持续提升中小微企业金融服务能力。
聚焦本地大消费、智能制造、进出口贸易、政府采购等特色行业与典型场景，通过订货贷、出口E贷、政采E贷、数字贷等KYB线上化融资产品，为客户提供“线上化、模型化、自动化”的高效服务，解决中小微企业融资难、融资贵的问题。
聚焦小微企业主、个体工商户等重点普惠客群，通过“五位一体”新模式，坚持创新驱动，通过新微贷、微e贷等零售贷款产品，以技术提供“真信用”，解决该群体缺乏抵质押物难题，提升普惠服务的可获得性；对有需要的小微企业，提供工资代发、综合融资、多种保险等金融服务，并在产品定价上给予一定优惠；面向小微客户推出集成银行各项服务能力的“生意通卡”，打造会员体系，通过利息券、会员积分等减费让利措施，让小微客户更加便捷地享受各项利好政策，打造“有温度的金融服务”。
举措三：发挥平安供应链金融优势，支持产业链聚变裂变式发展。
充分发挥平安银行供应链金融领先优势，利用大数据、区块链、物联网及AI技术，以“客户+场景”为基础，通过三化赋能，为产业链“链主”企业及生态圈企业提供线上融资、资金管理、智慧经营等一揽子综合金融服务，满足产业链多样化的需求。2021年，供应链融资业务发生额近270亿元，已为基建、医疗、大消费、化工、造纸、能源、有色等多个行业的126家“链主”企业及其生态圈企业提供专业金融服务。
举措四：发力科技创新，助力企业数字化转型。
平安银行青岛分行依托科技赋能，通过金融科技与业务场景融合，为企业提供智能的财资管理服务、便捷高效的互联网支付结算服务，打造“金融+科技+生态”的开放银行，助力企业数字化转型。目前，青岛分行已通过财资管理、开放银行、平安结算通等产品服务于本地港口、制造业、国企平台、产业互联网等几十家知名企业，支持企业管理提升与发展。
举措五：服务国家发展战略，全方位提升重点领域金融服务水平。
服务国家发展战略，将金融资源优先配置到绿色金融、制造业、专精特新、乡村振兴、民营经济等经济社会发展的重点领域；积极开展债生态、基金生态经营，为青岛市打造创投风投中心、工业互联网之都提供“不一样的”金融服务。
举措六：实行疫情保障模式，与岛城市民共克时艰。
优化简化贷款流程，充分借助平安集团科技力量，推行贷款流程“疫情模式”，通过科技赋能打造智能化业务支持平台，满足客户足不出户办理贷款的需求。信贷政策适当倾斜，针对受疫情影响的零售客户，采取合理延后还款期限方式，缓解客户还款压力；针对部分受疫情影响较大的零售客户，给予免息或延长宽限期的特殊支持，提供征信保护措施，与岛城市民共克时艰。
举措七：优化基础金融服务，助力新市民融入并扎根城市新生活。
平安银行青岛分行采取多产品覆盖、线上化服务等多种方式，积极为大众零售客户解决贷款融资需求，满足新市民等刚需群体的消费需求。通过新一贷、平安智贷等多种产品，以多种授信方案、额度区间满足客户的差异化需求；大力发展信用卡、汽车抵押消费等传统消费贷款，满足新市民合理的消费需求；依托科技创新优化业务流程，主动为新市民客群提供更加便捷高效的服务。
举措八：以客户为中心，提供专业的财富管理、养老和传承服务。
利用智能化平台和综合化金融平台帮助客户打理家庭财富，陪伴客户穿越资本市场周期，提升客户财富健康度；利用综合化金融平台帮助客户打理家庭财富，陪伴客户穿越资本市场周期，做有温度的财富管理服务；打造线上颐年专区，为50岁以上客户提供健康体检、颐年学院等专属权益；通过保险金信托为客户提供财富规划，实现财富传承。
举措九：提供个性化定制方案，为市民提供暖心特色服务。
平安银行青岛分行通过智能化平台为个人客户提供高品质、个性化、定制化服务，提升特色服务能力和水平。通过“空中柜台”，让客户实现足不出户咨询办理常见业务，同时为客户提供线下网点预约服务。客户进行业务预约和线上填单时，可自主选择平安暖心茶、暖心咖啡、图书阅读等特色服务，让客户体验安心、省心、暖心的特色服务。
举措十：创新消保宣教方式，切实保护消费者合法权益。
平安银行青岛分行以平安口袋旺为卡通形象，围绕消费者八大权益，创新设计消保盲盒，以开盒读漫画、扫码看视频的方式，寓教于乐，形成触点宣教模式，增加公众消保记忆点。同时推出“盲盒+春节送福、书写年味”系列宣教活动，以寓教于乐的生动方式，让市民轻松获取权威的消保知识，提升岛城市民权益保护能力。（中国日报青岛记者站）
