在潍坊第二人民医院呼吸病远程医学中心，诊断医师每天都要对126家基层医疗机构上传的200余张片子进行诊断、会诊、出具报告。院长郝长城介绍，该中心免费为基层看片诊断，解决了基层拍得了片、看不了片的难题；对疑难复杂病例，还能远程邀请知名专家帮助诊断，让老百姓少跑腿、少花钱。

解放军总院远程医学中心潍坊市中医院分中心正在远程会诊

为解决群众有疑难重症往北京、上海大医院跑不便利的问题，全市医疗机构建立“多点式”向上对接合作机制，与协和、301、华西、瑞金等高水平医院建立合作关系，引进成立了17个全国名老中医专家工作室，每年让10万余患者在本地就能看上“一号难求”的北京、上海专家号。创新探索医学检验、心电检查、影像诊断等“六大中心”建设，让基层群众就地享受市级大医院的专家服务。目前，9家市级医院实现对全市县乡医疗机构的全覆盖，每年惠及35万基层群众。

今年以来，潍坊多措并举解决群众反映强烈、医院普遍存在停车难、手续繁琐、医疗资源不均衡等就医难题，让群众享受到了舒心、暖心、顺心的就医服务、就医体验。

自今年从9月1日起，全市288家公立医疗机构33539个车位，除急救车和夜间值班车位以外全部开放。通过“腾”、“让”、“筹”、“建”等方式千方百计增加车位供给，缓解车位供给难题，一些大医院针对院区大、停车场远的问题，专门配备摆渡车，主动上前接送患者出入院。

针对就医流程复杂繁琐、患者等待时间长的问题，潍坊制定“双六条”措施，推动全链条进行流程再造。医疗机构借鉴政务服务大厅理念，将以往分散在医务、医保、医患等多部门的服务事项集中汇总到群众方便的地方——门诊大厅，升级打造“一站式”便民服务中心。

借助信息化手段，医疗机构把住院处窗口服务功能“搬进”每一处病房，患者出入院所需办理的缴费、押金、社保结算、电子发票、住院费用等在护士站只需二三分钟就能全部办结。潍坊市人民医院还创新“床旁心电”服务，让住院患者在病床上即可完成检查。

同时，对于高龄老人、慢性病、失能半失能等患者到医院就医不方便的问题，医院创新开展“互联网+居家护理”服务，患者在家下单、医护接单上门诊疗。

此外，潍坊在全市医疗机构创新开设“扫码吐槽”投诉平台，推行“院长公开电话制”、开展“面对面”大走访等方式了解群众就医过程的问题和意见建议，着眼更快解决群众诉求，不断改善群众就医体验。

（中国日报山东记者站）