山东 > 本网专稿

聊城:259项事项实现“一窗受理” 群众满意是改革标准

来源: 中国日报网
2019-11-29 13:57 
分享

今年以来,聊城市以流程再造为核心,探索开展全领域无差别“一窗受理”改革,全力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的“四最”办事流程。目前,259项政务服务事项实现统一受理,所有综合受理业务全部一口入、一口出,极大增强了群众的改革获得感。

“群众满意是‘一窗受理•一次办好’改革的标准。”聊城市行政审批局局长李静表示。

以前企业和群众办事需要到各个部门的单设窗口,而且各部门之间信息并不互联互通,存在“信息孤岛”,造成“办事难、办事慢、办事繁”。今年按照省全领域无差别“一窗受理”改革试点要求,聊城市政务服务大厅改造升级,科学划分前台导服区、综合受理区、后台审批区、帮办代办区、办事等候区、自助服务区等领域。为“一窗受理”整合部门资源,全市行政许可事项集中划转率达93.9%。

目前,市政务服务大厅共设置综合受理窗口38个,较改造前的88个减少了57%,进厅政务服务事项100%纳入综合受理。其中,全领域无差别综合受理窗口11个,综合出件窗口2个,可完成厅内259项政务服务事项的统一受理、出件工作;其他25个窗口负责税务、水、电、气、暖、不动产登记等分领域便民服务事项“一窗受理”工作,形成了“综窗+专窗”的受理体系。

此外,聊城市深化“互联网+”应用,积极推进全领域无差别“一窗受理”线上改革,实现从网上咨询、网上申报到网上预审、网上办理、网上反馈“应上尽上、全程在线”。通过优化服务流程、推进全程网办、材料证明电子化等途径,结合证照邮寄等服务,推行“即来即办、即来即批”,实现办事“零跑腿”。

中国日报山东记者站

分享
分享到新浪微博
分享到微信
中国日报网版权说明:凡注明来源为“中国日报网:XXX(署名)”,除与中国日报网签署内容授权协议的网站外,其他任何网站或单位未经允许禁止转载、使用,违者必究。如需使用,请与010-84883777联系;凡本网注明“来源:XXX(非中国日报网)”的作品,均转载自其它媒体,目的在于传播更多信息,其他媒体如需转载,请与稿件来源方联系,如产生任何问题与本网无关。
版权保护:本网登载的内容(包括文字、图片、多媒体资讯等)版权属中国日报网(中报国际文化传媒(北京)有限公司)独家所有使用。 未经中国日报网事先协议授权,禁止转载使用。给中国日报网提意见:cdoffice@chinadaily.com.cn
中文 | English