全国首个《校车运营服务管理》系列团体标准在山东青岛发布

全国首个《校车运营服务管理》系列团体标准在山东青岛发布

来源:中国日报网    2023-09-27 10:45
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9月26日,全国首个《校车运营服务管理》系列团体标准在山东青岛发布。据悉,该标准的发布填补了校车行业在运营服务管理方面标准体系的空白,对评判校车安全运行、服务质量和综合管理提供了重要依据,同时也对提升校车行业整体运营服务管理水平,推动校车行业高质量发展提供了重要的标准支撑。

据悉,此次发布的团体标准是由青岛城运控股集团交运温馨校车公司主编的国内校车行业首个管理类团体标准,涵盖了《第1部分 基本要求》《第2部分 服务规范》《第3部分 驾驶员与随车照管员管理规范》《第4部分 车辆维护管理规范》《第5部分 信息化管理规范》《第6部分 评价与改进》6个部分,该系列团标标准编制工作于2021年5月启动,截至目前该系列团体标准已全部正式发布。

中国交通企业管理协会会长杨咏表示,此次团体标准的实施,将进一步提升校车从业人员的服务能力,提高校车运营的安全质量和服务质量,提升校车服务企业运营服务管理水平,推动校车运营单位运营服务管理的持续改进,引领带动校车行业更高质量发展。

近年来,随着国内校车行业的不断发展,我国专业校车平均以每年20000辆增速快速增长,目前已有18.4 万辆专用校车,惠及全国 31个省市自治区 (不含港澳台),累计守护学生 1.04 亿。随着校车服务群体的需求与期望的不断提升,服务质量也成为评判校车运营单位运营服务管理水平的重要维度,受到学生、家长、学校、政府及社会各相关方特别关注。

为更有效地规范校车运营服务管理,提升专业校车服务行业运营服务管理水平,保障学生交通出行安全,温馨校车公司站在高起点、探索高标准,历十年之功,关注当前国内校车行业在运营服务管理方面标准空白,针对当前校车行业管理重点,突出强化校车安全管理,围绕校车驾驶员和随车照管员服务能力、服务规范、服务流程、车辆维护管理等方面为校车运营单位提出具体规范指导,主导编制了全国首套校车行业团体标准。

青岛城运控股集团党委书记、董事长、总经理邢昌友表示,在团体标准正式发布后,青岛城运控股集团还将围绕团体标准打造团体标准示范基地,切实发挥示范作用,带动团体标准应用水平的整体提升,同时配合中交企协开展各项质量管理活动,并围绕校车行业共同推进团体标准示范单位创建、三体系认证、星级现场评定等项目开展合作,以实际工作推动成果的落地转化。(中国日报青岛记者站 解传姣 ︳谭乔之)

【责任编辑:舒靓】
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