科技日报记者 王建高 通讯员 逄晓英 冷彬

“医生您好，我之前去过超市购年货，现在没有发烧的症状，但我会不会是在潜伏期？”“我从外地回来，现在隔离在家不能出门，我会不会被感染啊……”连日来，面对突如其来的疫情，山东省胶州市组建心理干预专家团队，开设心理服务热线，启动社会心理服务云平台，24小时为市民提供心理救助和情感支持。

图为胶州市社会心理服务中心心理援助专家通过电话热线给市民做心里辅导。受访者供图

疫情就是命令，防控就是责任。为全面做好新型冠状病毒疫情防控工作，胶州市多措并举，铸牢疫情防控“心”战线，成立由精神心理科专家、国家二级心理咨询师等29人组成的心理干预专家团队，分9个小组，开通心理援助热线、启动社会心理服务云平台，线上线下统筹组织全市14家卫生院，4家社区卫生服务中心提供 7*24 小时在线心理咨询、心理测评、心理微课、解忧信箱等服务。

“面对疫情，人们由于对疾病的不了解可能造成恐慌，继而出现焦虑不安，失眠甚至更严重的心理和躯体反应”，胶州市社会心理服务中心心理援助专家赵金香告诉记者。“现在很多人出现的问题是过度焦虑造成的，尤其是平时免疫力比较差的人，这种情况下我们一般首先对他们进行科普，推送一些官方证实的预防措施，指导他们建立自信心，消除恐惧、科学防范”。

　　图为胶州市心理干预专家团队队员面对面给市民做心里辅导。受访者供图

在做好线上服务的同时，胶州市着力推进线下跟进，组建心理服务志愿团队，分级分类有序开展心理危机干预和心理疏导工作，培训指导卫生健康系统和心理健康服务志愿者，综合应用各类心理危机干预技术，在入户设卡、测量体温、关注隔离人员健康状况的同时融入心理健康引导，帮助市民放松疲劳，减轻恐慌、焦虑等不良情绪。

目前，由胶州市14家卫生院、4家社区卫生服务中心,50所学校专职心理教师和社会各界心理健康服务志愿者等1000余人组成心理援助服务队，全天候为市民提供心理支持和帮助。

（王建高）