声称交500元保证金即可免费服用益生菌，按时按量服用并积极宣传效果，3个月就可退还保证金，谁知要钱时却人去楼空。近日，新泰市市场监管局就接到这样一起投诉。
7月24日，33名老年人来到新泰市市场监管局消费者权益保护科投诉。“今年3月份，我们在新泰市平阳国际一家保健食品经营部，按照500元每份的价格缴纳保证金以免费服用益生菌。老板承诺前两个月均返还200元，最后一个月返还余下的100元。至今不仅1分钱没拿到，老板都找不到人了。”83岁的李大爷告诉执法人员。
原来，今年3月份，这家保健食品经营部举行了一场保健品展销会。会上，销售人员向不少老人推荐了益生菌，并称交500元保证金就可以带走一套，携带产品小袋即可领取保证金，保证金分3个月返还。在这种诱惑下，不少老人花钱购买。但前几次老人们要求返还保证金时，却被告知要等到第3个月后才全部返还。后来再上门时，发现该保健食品经营部已停业，老板下落不明。
接到投诉后，该局执法人员立即展开调查。经核实，该保健食品经营部的人员已经全部撤离。通过询问周边邻居、查阅相关资料等途径，执法人员最终获得该经营部老板的联系方式。通过多次致电当事人，依据《消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益”等有关规定，对当事人动之以情、晓之以理，该保健食品经营部老板最终认识到自身的错误，承诺今后坚持诚信经营，并立即向老人们返还了共计5700元的保证金。
随着商品展销会门槛的降低，不少老年人通过参加一些公司举办的所谓讲座等活动，买到了与实际价值不符的产品，却往往面临难以维权的状况。执法人员提醒广大消费者尤其是老年消费群体：不要贪图小利而参加所谓的讲座、免费旅游、免费茶话会及免费参观公司经营等活动，防止受其蒙蔽。如果遇到售卖假冒劣质保健品，也可拨打12331热线投诉。
齐鲁晚报?齐鲁壹点 记者 张伟 通讯员 卫雅楠 杨云峰。
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